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Retours

Retours

Le retour des lames n’est bien sûr pas un problème, cela peut être fait dans les 14 jours après l’achat de votre produit.
Le produit peut uniquement être retourné inutilisé et, si possible, dans son emballage d’origine.
Vous avez 14 jours à compter de la notification de retour pour retourner le produit. Vous recevrez le montant total de l’achat dans les 5 jours ouvrables.
Pour le retour de la commande, les frais de retour sont à votre charge.

Si vous choisissez d’échanger les lames de tondeuse robot avec une taille ou un type différent, nous enverrons les nouvelles lames immédiatement lorsque les anciennes sont reçues. De cette façon, nous espérons que vous aurez le bon type de lames de tondeuse robot dans votre maison. Si des frais supplémentaires sont impliqués, ou nous vous contacterons en premier. Cela s’applique aussi naturellement à une situation inversée. Donc, si vous avez besoin d’un produit différent qui coûte moins cher, nous vous contacterons. De cette façon, nous voulons garantir que vous en ayez pour votre argent. Et que nous obtenons réellement les bons produits pour vous au bon prix.

Envoyez-nous un message

Les retours doivent toujours être signalés à l’avance via info@robotmaaier-mesjes.nl, en mentionnant toujours le numéro de commande et la raison du retour.

Nous remboursons seulement nos propres frais de port. Pas les frais de port pour le retour. Lorsque la raison du retour est de notre faute, nous rembourserons bien entendu les frais d’expédition pour le retour. Pour cela, nous avons besoin du numéro de commande. De cette façon, nous pouvons savoir exactement ce qui s’est mal passé avec votre commande.

Seriez-vous assez aimable pour le garder avec vous si vous nous contactez. Cela rend tout cela plus facile pour notre service à la clientèle. De cette façon, nous pouvons vous assurer que les bonnes lames de la tondeuse robotique vous sont envoyées le plus rapidement possible. Notre service à la clientèle est à votre disposition tous les jours de neuf heures et demie à six heures et demie, donc aussi pour des questions sur un éventuel anneau de retour.

Il est également possible d’utiliser le modèle d’accord. Cliquez ici pour le modèle de contrat.