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Le retour des Lames ne pose bien sûr aucun problème, il peut être effectué dans les 14 jours suivant l'achat de votre produit.
Le produit ne peut être retourné que sans avoir été utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.
Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours à compter de l'envoi de la notification de retour pour renvoyer le produit. Vous recevrez le remboursement intégral du prix d'achat dans les 5 jours ouvrables.
Pour le retour de la commande, les frais de retour sont à votre charge.

Si vous choisissez d'échanger les lames de la tondeuse robot contre une autre taille ou un autre type, nous vous enverrons les nouvelles lames dès réception des anciennes. Nous espérons ainsi que vous recevrez le bon type de lames de tondeuse robot dans les plus brefs délais. S'il y a des frais supplémentaires, nous vous contacterons d'abord. Bien entendu, cela s'applique également à une situation inverse. Ainsi, si vous avez besoin d'un produit différent qui coûte moins cher, nous vous contacterons. De cette manière, nous voulons garantir que vous en aurez réellement pour votre argent. Et que nous vous fournissons réellement les bons produits au bon prix.

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Les retours doivent toujours être signalés à l'avance viainfo@lames-robottondeuse.fr. Veuillez toujours mentionner le numéro de commande et le motif du retour.

Nous ne remboursons que nos propres frais d'expédition. Pas les frais d'expédition pour le retour. Si la raison du retour est de notre faute, nous rembourserons bien sûr également les frais d'expédition du retour. Pour cela, nous avons besoin du numéro de commande. Pour que nous puissions savoir exactement ce qui n'a pas fonctionné dans votre commande.

Auriez-vous l'amabilité de le garder avec vous lorsque vous nous contactez ? Cela rend les choses un peu plus faciles pour notre équipe du service clientèle. De cette façon, nous pouvons nous assurer que les bonnes lames de tondeuse robot vous parviennent le plus rapidement possible. Notre service clientèle est à votre disposition tous les jours de 5h30 à 17h30, également pour les questions relatives à un éventuel retour d'anneau.

Il est également possible d'utiliser le modèle d'accord. Cliquez ici pour le modèle d'accord.

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